Difficultés en matière d’accueil, de flux, d’informations, de confidentialité et de mise en place du travail collaboratif… : la commune de Flassans-sur-Issole vient de dépasser les 3 500 habitants et l’agencement des espaces de la mairie est devenu problématique. « Notre volonté ? Améliorer l’accueil des usagers, accompagner la montée en compétences des agents et garantir de meilleures conditions de travail », précise Aude Body, première adjointe au maire.

Après des ateliers de prototypage organisés les 10 et 11 juin 2021 pendant lesquels agents et élus ont complété et ajusté ces outils, ces actions-leviers sont expérimentées du 14 juin au 8 juillet. Chacun peut donc se les approprier et les améliorer ! « Bénéficier d’un accompagnement extérieur est une réelle chance pour nous. C’est une sorte de formation-action. Cela nous demande du temps, notamment pour mobiliser les différentes parties prenantes. Et nous devons aussi abandonner au préalable certaines idées préconçues… Mais nous nous co-construisons à travers cette démarche, notamment en matière de travail collaboratif et de mode projet », explique Carole Dolignon, directrice générale des services. Mobilisation des agents, modes de travail plus collaboratifs, accompagnement au changement… : le bilan à mi-parcours semble donc très positif pour la ville de Flassans-sur-Issole !