Qu’est-ce que la téléconsultation ?
Consulter un médecin à distance, généraliste ou spécialiste, où que vous soyez, en France ou à l’étranger, c’est désormais possible avec MesDocteurs, si vous êtes adhérent MNT santé. En moins de 15 minutes, vous pouvez accéder, depuis votre espace adhérent, à des médecins généralistes ou spécialistes, ainsi qu'à des sages-femmes depuis avril 2022. Ces professionnels de santé sont disponibles sans rendez-vous, 24h/24 et 7j/7, afin de vous délivrer un diagnostic médical, une ordonnance (si le médecin l’estime nécessaire) et un compte-rendu à transmettre au médecin traitant.
Grâce à votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et une connexion Internet, vous pouvez échanger en visio (avec ou sans caméra) et chat. A l’occasion de la téléconsultation, le médecin pourra vous aider à interpréter des résultats d’analyse, de radiographie dans le strict respect du secret médical, de sécurisation des données et de confidentialité.
En quoi consiste le service MesDocteurs ?
MesDocteurs vous permet de contacter un médecin ou une sage-femme depuis votre mobile ou votre ordinateur avec la téléconsultation médicale. Le service est désormais inclus dans les contrats des adhérents MNT santé. Tous les médecins et sages-femmes disponibles via MesDocteurs sont inscrits à leur conseil de l'Ordre.
Comment y accéder ?
Pour bénéficier d’une téléconsultation, c’est très simple :
- Connectez-vous à votre espace adhérent (ou créez votre compte si besoin, voir ci-dessous)
- Rendez-vous dans la rubrique « Services / Services + Santé/ Téléconsultation ». Une vidéo de présentation est également disponible en ligne.
- Si vous avez plusieurs bénéficiaires, choisissez la personne concernée par la consultation.
- Une fois connecté sur MesDocteurs, choisissez le canal de communication et la spécialité médicale souhaitée.
- A la fin de la téléconsultation, téléchargez l’ordonnance et le compte-rendu dans votre espace sécurisé MesDocteurs.
Pour créer votre espace adhérent, munissez-vous soit de votre numéro d’adhérent, soit de votre numéro de contrat, et suivez les indications.
Un problème de connexion ? Contactez le 0980 980 606 (prix d’un appel local du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
Quelles modalités de prise en charge ?
Les téléconsultations via MesDocteurs sont intégralement prises en charge (pas d’avance de frais, pas de reste à charge).
Pourquoi l’utiliser pendant le confinement ?
En raison de la crise sanitaire actuelle, nous vous encourageons vivement à profiter du service de téléconsultation MesDocteurs : il vous évitera de vous déplacer pendant cette période de confinement et donc de préserver votre santé, ainsi que celle de votre entourage et de vos concitoyens, et également d’être immédiatement rassuré en cas de non-disponibilité de votre médecin traitant.
Si vous avez des doutes sur une potentielle contamination par le coronavirus Covid-19, MesDocteurs vous propose un parcours de téléconsultation spécifique conforme au protocole de prise en charge du Covid-19, accessible exclusivement en visio, et intégrant la délivrance d’arrêt maladie si nécessaire.
MesDocteurs n’est pas un service d’urgence. En cas d'urgence, contactez le 15. Tous les médecins et sages-femmes disponibles sont inscrits à leur conseil de l'Ordre et tenus au secret médical.
Contactez la MNT au 09 72 72 02 02 (prix d’un appel local) pour toute question sur l’utilisation du service.
Découvrez le mode d'emploi
Exemples de pathologies prises en charge par la téléconsultation
- troubles digestifs : reflux, nausées, brûlures gastriques, diarrhées, constipation, ballonnements…
- affections cutanées : grains de beauté suspicieux, démangeaisons, érythème, eczéma, herpès, mycoses….
- allergies cutanées ou alimentaires ou encore rhinites allergiques
- infections urinaires
- affections ORL : maux de gorge, sinusite, etc.
- problèmes dentaires pour suspicion d’abcès pour un traitement de premier recours...
- soucis ophtalmologiques : œil rouge et infection oculaire
- problèmes d'anxiété, troubles psychiques, troubles du sommeil
- mais aussi renouvellement d’ordonnances récurrentes sur présentation des ordonnances précédentes (contraception, anti-migraineux…).
Atteint d’une maladie chronique ? La téléconsultation MesDocteurs utile
- pour votre renouvellement d’ordonnances sur une courte période
- pour une interprétation de résultats de biologie, de radiologie ou d’auto-mesure (comme la tension par exemple).
Consultez également ce document.
Consultez aussi la vidéo
Article mis à jour en janvier 2021, en juin 2022.